Blogartikel

Reklamations- und Fehlermanagement

Die Visualisierung von Prozess- und Medienströmen wird hier in einem Hybrid zwischen Schwimmbahnen und Wertstrom aufgezeigt. Anhand von konkreten Daten und Fakten eines früheren Projektes zeige ich, welche Potenziale in der Verwendung ähnlicher IT-Systeme/Medien und in Schattenpersonal schlummern.

Ort: Verschiedene Veranstaltungen, 2007